Meios de Pagamento e de Frete

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil. Nossos produtos são personalizados e energizados exclusivamente para cada cliente, o que implica em um prazo de preparação de até 6 dias úteis para os colares e 3 dias úteis para os demais itens, contados após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida no momento da compra e o CEP de destino, sendo informado ao consumidor antes da finalização do pedido.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado no site.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Pix em até uma hora

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Caixa Danificada ou Extraviada

Seu pedido é embalado cuidadosamente a fim de evitar danos no trajeto, no entanto, caso receba algum item com algum dano ocorrido durante o transporte, entre em contato conosco por um dos canais disponíveis e iremos propor a solução mais adequada a cada caso.

Endereço incorreto ou devolução ao rementente: verifique no checkout se o seu endereço está correto. A Chantrea não é responsável por pacotes enviados para endereços incorretos. Se o item for devolvido ao remetente, o comprador será responsável por pagar o reenvio.